FAQ

Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.

Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande et 6 à 10 jours pour vous la livrer.

Livrez-vous partout en Europe ?

Oui. Nous livrons dans toute l'Europe.

D'où vient votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Genève en Suisse

Fournissez-vous des informations sur le suivi du produit ?

Oui, 2 jours après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous nous excusons pour le retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse ...

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons certainement traiter le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) article(s) en question ne soit(ent) pas utilisé. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement sur notre site web fralipetto.com